Устранение неполадок при мониторинге ЕдиногоАгента

Перерыв в мониторинге — это ситуация, когда большинство установленных агентов ЕдиногоАгента теряют соединение с сервером Ключ-АСТРОМ, что обычно проявляется в виде отсутствия видимости с точки зрения как доступности, так и мониторинга производительности.

Однако это не означает отключение ваших серверов. В случае прерывания мониторинга Ключ-АСТРОМ автоматически блокирует все проблемы, связанные с недоступностью хостов, и оповещает вас об этом. Все хосты переводятся в состояние доступности Без мониторинга на время перерыва в мониторинге. Для оповещений о прерывании мониторинга предусмотрен специальный фильтр по уровню важности в ваших профилях оповещений. Уровень важности Monitoring unavailable alert позволяет создать фильтр и затем отправлять эти критически важные оповещения вашим группам мониторинга.

Причины перебоев в мониторинге могут быть разными в зависимости от типа используемого развертывания Ключ-АСТРОМ. SaaS-среды Ключ-АСТРОМ администрируются командой DevOps Ключ-АСТРОМ, которая публикует все эксплуатационные проблемы на сайте Ключ-АСТРОМ. В средах, работающих в управляемых развертываниях Ключ-АСТРОМ, перебои в мониторинге, скорее всего, вызваны проблемами в вашем центре обработки данных или конфигурации сети.

Независимо от типа развёртывания Ключ-АСТРОМ, частой причиной сбоев мониторинга являются проблемы с работой АктивногоШлюза. Чтобы минимизировать риск сбоев, вызванных АктивнымШлюзом, вы можете использовать метрики самоконтроля АктивногоШлюза для своевременной оценки состояния ваших устройств АктивногоШлюза.

Мониторинг прерываний в среде Ключ-АСТРОМ

Эта ситуация обнаруживается всякий раз, когда среда Ключ-АСТРОМ теряет соединение с агентами ЕдиногоАгента. Мы настоятельно рекомендуем проверить следующие проблемы в вашей сетевой конфигурации:

• Проверьте, не блокируют ли недавние изменения в настройках вашей сети или брандмауэра исходящий трафик мониторинга ваших ЕдиныхАгентов.
• Если вы маршрутизируете трафик ЕдиногоАгента через АктивныйШлюз, проверьте рабочее состояние вашего АктивногоШлюза.

• Наконец, если вы не обнаружите никаких сетевых проблем в своем центре обработки данных, проверьте сайт Ключ-АСТРОМ на предмет общих проблем в вашем регионе.

Ниже приведен пример оповещения о прерывании мониторинга в среде Ключ-АСТРОМ.

Мониторинг обнаружения недоступного оповещения

Статус Мониторинг недоступен означает, что сервер Ключ-АСТРОМ не получал сигналы от отслеживаемых хостов более 3 минут.

• Возможные причины включают сбои в работе сети в ваших центрах обработки данных, неправильную настройку АктивногоШлюза и неправильную настройку брандмауэра.
• Если проблема устранена, статус Мониторинг недоступен должен сбросить значение через 2 часа.