Просмотр кода страницы Страницы ошибок HTTP в среде Ключ-АСТРОМ

Веб-интерфейс Ключ-АСТРОМ отображает настраиваемые страницы ошибок '''HTTP''', которые описывают вероятные причины ошибки и предлагают подсказки о том, как действовать дальше. Ниже вы найдете более подробное описание возможных причин и решений.

== 401 ==
'''HTTP 401''' указывает, что у вас нет прав на просмотр определенного ресурса. Чаще всего эта ошибка возникает, когда ресурс, который ранее был доступен анонимно, теперь требует аутентификации. Войдите в свою среду Ключ-АСТРОМ и повторите попытку. Если у вас по-прежнему нет доступа, обратитесь к владельцу ресурса.

== 403 ==
Как правило, страницы ошибок '''HTTP 403''' указывают на отсутствие разрешения на доступ к среде Ключ-АСТРОМ или ресурсам, таким как дашборды или менеджмент зоны.

=== Доступ к окружающей среде ===
Существует несколько причин, по которым вы можете не иметь доступа к среде:

* Если вы можете пройти аутентификацию, но получаете ошибку '''403''', убедитесь, что вы используете правильный '''URL-адрес''' среды.
* Если вы уверены, что у вас правильная среда, свяжитесь с администратором Ключ-АСТРОМ и запросите разрешения на доступ к среде.
* Убедитесь, что вы не пытаетесь получить доступ к платной среде, используя пробную учетную запись.
* Если вы пытаетесь получить доступ к среде после истечения срока действия пробной версии или после того, как пробная версия была деактивирована, попросите своего представителя Ключ-АСТРОМ снова предоставить вам доступ.

=== Доступ к ресурсам ===

* Если вы не можете получить доступ к дашборду, которой с вами поделились, это, вероятно, означает, что параметры общего доступа к дашборду не позволяют вам получить к ней доступ. Свяжитесь с владельцем панели мониторинга или лицом, которое поделилось дашбордом, и попросите доступ.
* Если вы не можете получить доступ к странице сущности, которой кто-то поделился с вами (например, к странице обзора хоста), это, вероятно, означает, что у вас нет доступа к менеджмент зоне, к которой относится эта сущность. Предоставьте своему администратору Ключ-АСТРОМ URL-адрес страницы сущности и запросите разрешения на менеджмент зоны для доступа к этой сущности.

== 404 ==
'''HTTP 404''' означает, что страница, к которой вы пытаетесь получить доступ, не существует. Возможные причины включают:

* '''URL''' указывает на приложение, хост, группу процессов или службу, которые больше не доступны в вашей среде. Сроки хранения данных Ключ-АСТРОМ определяют, как долго такая информация будет доступна в вашей среде.
* Коллега поделился ресурсом в вашей среде Ключ-АСТРОМ, и ресурс больше не существует. Это может быть пользовательский дашборд, отчет, пользовательское событие для определения оповещения или расширение, которое было удалено из вашей среды.
* '''URL-адрес''' неверен или написан с ошибкой.